Wat geschitt am Fall vun enger Annulatioun? (fir de Reesender)

Aktualiséiert den 20/04/2026

Eng onerwaart Saach, e Programmwiessel, oder de Gaascht kann Iech net méi ophuelen? Eng Annulatioun ass ëmmer méiglech op Roomlala. Mir erklären Iech, wat an all Fall geschitt a wat Dir jee no Situatioun zréckkritt.

1. Déi verschidden Annulatiounsfäll

Je no Zäit a Persoun, déi annuléiert, ass d'Situatioun net déiselwecht:

  • Dir annuléiert ier Dir bezuelt hutt (Dir ännert Är Meenung oder gitt der Ufro net méi no): kee Betrag gouf ofgezunn, et gëtt näischt ze rembourséieren.
  • Dir annuléiert nodeems Dir bezuelt hutt an de Gaascht bestätegt huet: de Remboursement hänkt vun den Annulatiounsbedéngunge vun der Annonce an der Unzuel vun Deeg virun Ärer Arrivée of (kuckt hei drënner).
  • De Gaascht annuléiert Är bestätegt Buchung: Dir kritt de ganze Betrag rembourséiert, och d'Roomlala Servicekäschten.
  • De Gaascht refuséiert Är Ufro oder äntwert net pünktlech: Är Bezuelung (wann se gemaach gouf) gëtt Iech integral zréckbezuelt.

2. Wann de Gaascht Äre Openthalt annuléiert

Wann Äre Gaascht eng scho bestätegt a bezuelt Buchung annuléiert, sidd Dir geschützt. Konkret:

  • Dir kritt 100% vum bezuelte Betrag rembourséiert, och d'Roomlala Servicekäschten. D'Annulatiounsbedéngunge vun der Annonce gëllen an dësem Fall net: si betreffen nëmmen Annulatiounen, déi vum Reesender initiéiert ginn.
  • Dir gitt per E-Mail informéiert, soubal de Gaascht d'Annulatioun mécht, mat den Detailer vum Remboursement.
  • De Remboursement gëtt automatesch vu Roomlala ausgeléist. Dir musst keng Schrëtt ënnerhuelen, fir Äert Geld zréckzekréien.
  • D'Datumer ginn op der Gaaschtsäit erëm disponibel, awer Är geschützt Bezuelung bleift soulaang bis se Iech zréckbezuelt gëtt.

Roomlala hëlt dës Zort vu Situatioun ganz eescht: e Gaascht, deen ëmmer erëm annuléiert, riskéiert finanziell Strofen. Wann Dir dréngend eng nei Wunneng fanne musst, kann eis Equipe Iech hëllefen, aner Annoncen ze fannen, déi Äre Critèren entspriechen.

3. Déi dräi méiglech Annulatiounsbedéngungen

Wann Dir annuléiert, hänkt de Remboursement vun der Politik of, déi de Gaascht fir seng Annonce gewielt huet. All Roomlala Annonce ass mat enger vun den dräi folgende Politike verbonnen. Si sinn op der Annonce an am Zesummefassungsbericht vun Ärer Buchung ënner der Rubrik "Annulatiounsbedéngungen" uginn.

4. Flexibel Politik

Déi flexibelst fir de Reesender.

  • 2 Deeg a méi virun der Arrivée: 80% rembourséiert
  • Manner wéi 2 Deeg virun der Arrivée: kee Remboursement

5. Moderéiert Politik

  • 14 Deeg a méi virun der Arrivée: 80% rembourséiert
  • Tëscht 14 Deeg an 2 Deeg virun der Arrivée: 40% rembourséiert
  • Manner wéi 2 Deeg virun der Arrivée: kee Remboursement

6. Fest Politik

Déi restriktivst, dacks fir ganz ugefrot Openthalter gewielt.

  • 30 Deeg a méi virun der Arrivée: 80% rembourséiert
  • Tëscht 30 Deeg an 2 Deeg virun der Arrivée: 40% rembourséiert
  • Manner wéi 2 Deeg virun der Arrivée: kee Remboursement

7. Wat Dir iwwer d'Käschten an d'Kommissioun wësse musst

E puer nëtzlech Detailer, fir gutt ze verstoen, wat Dir zréckkritt:

  • D'Roomlala Servicekäschte ginn net rembourséiert am Fall vun enger Annulatioun vun Ärer Säit, onofhängeg vun der Politik.
  • Wann de Gaascht Ären Openthalt annuléiert, kritt Dir 100% rembourséiert (Loyer, Käschten a Roomlala Kommissioun abegraff).
  • Wann Dir direkt nom Bezuele annuléiert (Feeler, direkt Bedaueren), kontaktéiert eis séier: e komplette Remboursement kann a Betruecht gezu ginn, wann d'Annulatioun bannent e puer Stonnen no der Bezuelung an genuch Zäit virun der Arrivée geschitt.

8. Wéi Är Buchung annuléieren

Fir ze annuléieren, gitt op Meng Buchungen, mécht d'Detailer vun der betreffender Buchung op a benotzt d'Annulatiounsoptioun. Dir kënnt de Betrag gesinn, deen Iech rembourséiert gëtt, ier Dir definitiv bestätegt.

Soubal d'Annulatioun bestätegt ass, gëtt de Gaascht per E-Mail informéiert an Dir kritt och eng Bestätegung mat den Detailer vum Remboursement.

9. Remboursementzäitraum

De Remboursement gëtt ausgeléist, soubal d'Annulatioun bestätegt ass. Jee no Ärer Bank erschéngt de Betrag bannent e puer Aarbechtsdeeg op Ärem Kont. Wann Dir no enger Woch näischt gesitt, kontaktéiert eis.

10. Besonnesche Fall: Laangzäitmieten

Fir eng Laangzäitmiet, déi a Mountbeträg bezuelt gëtt, ginn nëmmen d'Méint, déi scho bezuelt goufen, an d'Berechnung vum Remboursement agebaut. D'Annulatiounspolitik gëllt op déiselwecht Manéier fir déi tatsächlech bezuelte Beträg.

Braucht Dir Hëllef?

Eng Annulatioun kann heiansdo Stress verursaachen. Wann Dir de geréngsten Zweiwel hutt oder wann Är Situatioun besonnesch ass, kontaktéiert eis iwwer de Kontaktformular vun Ärem Kont. Mir sinn do, fir Iech ze ënnerstëtzen.

Zeréck