Wat geschitt am Fall vun enger Annulatioun? (fir de Gaascht)

Aktualiséiert den 25/08/2026

En onerwaarte, eng Ännerung vum Programm, oder et ass de Gaascht, deen Iech net méi empfänge kann? Eng Storno ass op Roomlala ëmmer méiglech. Mir erklären Iech, wat an all Fall geschitt a wat Dir jee no Situatioun zeréckkritt.

1. Déi verschidde Storno-Fäll

Je no Zäitpunkt an der Persoun, déi stornéiert, ass d'Situatioun net ëmmer déiselwecht:

  • Dir stornéiert, ier Dir bezuelt hutt (Dir ännert Är Meenung oder verfollegt d'Demande net weider): et gouf keen Ament ofgehuewen, et gëtt also näischt zréckzesterne.
  • Dir stornéiert, nodeems Dir bezuelt hutt an de Gaascht bestätegt huet: d'Réckbezuelung hänkt vun de Stornobedingunge vun der Annonce an der Zuel vun den Deeg virun Ärer Arrivée of (kuckt hei ënnen).
  • De Gaascht stornéiert Är bestätegt Buchung: Dir kritt den totalen Betrag zréck, inklusiv de Servicekäschte vu Roomlala.
  • De Gaascht refuséiert Är Demande oder äntwert net rechtzäiteg: Är Bezuelung (wann se getätigt gouf) kritt Dir voll zréck.

2. Wann de Gaascht Är Openthalt stornéiert

Wann Äre Gaascht eng scho bestätegt a bezuelte Buchung stornéiert, sidd Dir geschützt. Konkret:

  • Dir kritt 100 % vum bezuelte Betrag zréck, inklusiv de Servicekäschte vu Roomlala. D'Stornobedingunge vun der Annonce gëllen an dësem Fall net: si betreffen nëmmen d'Stornéierungen, déi vum Reesender ausgegoen sinn.
  • Dir gidd per E-Mail informéiert, soubal de Gaascht d'Storno virhëlt, mat dem Detail vun der Réckbezuelung.
  • D'Réckbezuelung gëtt automatesch vu Roomlala ausgeléist. Dir musst keng Schrëtt ënnerhuelen, fir Äert Geld zréckzekréien.
  • D'Datumer ginn op der Säit vum Gaascht nees fräi, mä Är geschützte Bezuelung bleift geséchert, bis se Iech zréckerstatt gëtt.

Roomlala hëlt dës Zort Situatioun ganz eescht: e Gaascht, deen widderhuelend stornéiert, riskéiert finanziell Strofen. Wann Dir dréngend eng Ënnerkunft fanne musst, kann eist Team Iech hëllefen, aner Annoncen ze identifizéieren, déi Äre Critèren entspriechen.

3. Déi dräi méiglech Stornobedingungen

Wann Dir selwer stornéiert, hänkt d'Réckbezuelung vun der Politik of, déi de Gaascht fir seng Annonce gewielt huet. All Annonce op Roomlala ass un eng vun den dräi folgende Politike gekoppelt. Si ginn op der Annonce an am Resumé vun Ärer Buchung an der Rubrik "Stornobedingungen" ugewisen.

4. Flexibel Politik

Déi flexibelst fir de Reesender.

  • 2 Deeg a méi virun der Arrivée: 80 % Réckbezuelung
  • Manner wéi 2 Deeg virun der Arrivée: keng Réckbezuelung

5. Moderéiert Politik

  • 14 Deeg a méi virun der Arrivée: 80 % Réckbezuelung
  • Tëscht 14 Deeg an 2 Deeg virun der Arrivée: 40 % Réckbezuelung
  • Manner wéi 2 Deeg virun der Arrivée: keng Réckbezuelung

6. Fest Politik

Déi restriktivst, dacks gewielt fir Openthalter mat héijer Demande.

  • 30 Deeg a méi virun der Arrivée: 80 % Réckbezuelung
  • Tëscht 30 Deeg an 2 Deeg virun der Arrivée: 40 % Réckbezuelung
  • Manner wéi 2 Deeg virun der Arrivée: keng Réckbezuelung

7. Wat ee iwwer d'Käschten an d'Kommissioun wësse muss

E puer nëtzlech Prezisiounen, fir gutt ze verstoen, wat Dir zréckkritt:

  • D'Servicekäschte vu Roomlala ginn am Fall vun enger Storno vun Ärer Säit net zréckerstatt, egal wéi eng Politik gëllt. Dës Käschte ginn zum groussen Deel direkt mat der éischter Bezuelung regelt, dat ass de Montant, deen Dir net zréckkritt.
  • Wann de Gaascht Ären Openthalt stornéiert, kritt Dir 100 % zréck (Mietpräis, Käschten an d'Kommissioun vu Roomlala abegraff).
  • Wann Dir kuerz no der Bezuelung stornéiert (Feeler, direkt Bedaueren), kontaktéiert eis séier: eng komplett Réckbezuelung kann envisagéiert ginn, wann d'Storno bannent e puer Stonnen no der Bezuelung an genuch Zäit virun der Arrivée geschitt.

De geneeën Betrag, deen Iech zréckerstatt gëtt, gëtt Iech ëmmer ugewisen, ier Dir d'Storno validéiert: Dir wësst also genee, wat Dir zréckkritt, ier Dir bestätegt.

8. Wéi Dir Är Buchung stornéiert

Fir ze stornéieren, gitt op Meng Buchungen, maacht den Detail vun der betraffener Buchung op a benotzt d'Storno-Optioun. Dir kënnt de Betrag, deen Iech zréckerstatt gëtt, gesinn, ier Dir definitiv validéiert.

Soubal d'Storno bestätegt ass, gëtt de Gaascht per E-Mail informéiert an Dir kritt och eng Bestätegung mat dem Detail vun der Réckbezuelung.

9. Réckbezuelungsfrist

D'Réckbezuelung gëtt direkt mat der Validatioun vun der Storno ausgeléist. Jee no Ärer Bank erschéngt de Betrag no e puer Aarbechtsdeeg nees op Ärem Konto. Wann Dir no enger Woch nach näischt gesitt, kontaktéiert eis.

10. Spezialfall: laangfristeg Locatiounen

Fir eng laangfristeg Locatioun, déi a Mountraten bezuelt gëtt, ginn nëmmen déi scho bezuelte Méint bei der Berechnung vun der Réckbezuelung berücksichtegt. D'Stornopolitik gëllt op déiselwecht Manéier fir déi effektiv bezuelte Beträg.

Déi zukünfteg Raten ginn einfach stornéiert: et gëtt keng weider Bezuelung méi vun Iech gefrot.

Hëllef gebraucht?

Eng Storno kann heiansdo Stress verursaachen. Wann Dir de geringsten Zweiwel hutt oder wann Är Situatioun speziell ass, kontaktéiert eis iwwer de Kontaktformulaire op Ärem Konto. Mir sinn do, fir Iech ze begleeden.

Zeréck