Wéini kann ech de Host fräi kontaktéieren?

Dir hutt eng Ënnerkonft op Roomlala fonnt an Dir wëllt direkt mam Host per Telefon, E-Mail oder op enger anerer Plattform kommunizéieren? Mir erklären Iech, wéini dësen fräien Austausch méiglech gëtt a firwat mir déi éischt Kontakter encadréieren.

1. Virun der Reservatioun: nëmmen iwwer de Roomlala Message-Service

Soulaang Är Reservatioun net confirméiert a bezuelt ass, lafen all Austausch mam Host iwwer de Roomlala interne Message-Service, zougänglech iwwer Meng Reservatiounen. Dir kënnt do all Froen stellen, déi Dir iwwer d'Ënnerkonft, d'Equipement, de Quartier oder d'Modalitéite vum Openthalt hutt.

An dësem Stadium bleiwen dem Host seng perséinlech Kontaktdaten (Telefon, E-Mail) an déi exakt Adress vun der Ënnerkonft verstoppt. Op der Kaart vun der Annonce gëtt nëmmen de Quartier oder d'Stad uginn.

2. Firwat sinn d'Kontaktdaten am Ufank verstoppt?

Dës Regel ass net do fir Iech d'Liewen ze komplizéieren, ganz am Géigendeel. Si soll Iech schützen:

• D'Gespréich op Roomlala ze halen erlaabt eis anzegräifen, wann e Problem entsteet (Sträit, Mëssverständnis, Noutfall).
• Dëst evitéiert Versich vu Bezuelungen ausserhalb vun der Plattform, déi keng Protektioun hunn.
• Är eege Nummer an Är E-Mail sinn och dem Host géigeniwwer verstoppt, fir Är Privatsphär ze schützen soulaang nach näischt definitiv ass.

Wann Dir oder den Host probéiert eng Nummer, eng E-Mail Adress oder e Link op eng aner Säit auszetauschen, kann eise System dëse Versuch erkennen an d'Informatioun verstoppen, oder souguer d'Gespréich blockéieren bis e Moderater et kontrolléiert.

3. Soubal d'Reservatioun confirméiert ass: fräie Kontakt

Soubal Är Reservatioun confirméiert an d'Bezuelung gemaach ass, kënnt Dir den Host fräi kontaktéieren:

• Seng Kontaktdaten (Telefon, E-Mail) ginn Iech automatesch iwwermëttelt.
• Déi exakt Adress vun der Ënnerkonft gëtt Iech verroden.
• Dir kënnt weider iwwer de Roomlala Message-Service oder direkt per Telefon an E-Mail kommunizéieren.

Dëst ass de richtege Moment fir déi exakt Arrivée-Zäit, d'Iwwerreechung vun de Schlësselen oder all praktesch Fro an de leschte Minutt ze klären.

4. De Premium Pass: fräie Kontakt vun Ufank un

Wann Dir fräi mat den Hosten kommunizéieren wëllt ouni op d'Confirmatioun ze waarden, kënnt Dir fir e Premium Pass optéieren. D'Virdeeler:

• Fräiheet Är Kontaktdaten am Roomlala Message-Service auszetauschen.
• Är Messagë ginn net der automatescher Moderatioun ënnerworf.
• Eng prioritär Beaarbechtung vun Ären Ufroe vun den Hosten.

De Premium Pass ass besonnesch nëtzlech, wann Dir vill sicht oder wann Dir präzis Froe stellen musst, ier Dir Iech entscheet.

5. Eis Rotschléi fir e gudden éischte Kontakt

• Stellt Iech kuerz an Ärem éischte Message vir: wien Dir sidd, firwat Dir kommt, wéivill Persounen.
• Stellt Är Froen direkt am Message-Service: den Host äntwert léiwer op e strukturéiert Gespréich wéi op verschidde Kanäl.
• Maacht Iech keng Suergen, wann den Host e bëssen Zäit brauch fir ze äntweren: Dir kritt eng E-Mail Notifikatioun soubal hien Iech schreift.

Hëllef néideg?

Wann Dir Schwieregkeeten hutt en Host ze kontaktéieren oder wann Är Gespréich aus Feeler blockéiert gouf, kann eis Equipe d'Situatioun deblockéieren. Kontaktéiert eis iwwer de Kontaktformular vun Ärem Kont, mir äntweren Iech séier.