Wéi kréien ech d'Kontaktdaten vum Locataire?

Dir hutt eng Reservéierungsufro kritt a wëllt mam Reesender iwwer Telefon oder E-Mail kommunizéieren fir seng Arrivée z'organiséieren? Mir erklären Iech, wéini Dir seng Kontaktdaten kritt, wéi Dir se méi fréi zur Verfügung hutt a firwat dës Austausch am Ufank encadréiert sinn.

1. Virun der Confirmatioun: Benotzt de Roomlala Message-Service

Soulaang d'Reservatioun net confirméiert ass, geschitt all Austausch mam Reesender iwwer den internen Message-Service, deen iwwer Meng Reservatiounen zougänglech ass. Dir kënnt seng Froen beäntwerten, Är Konditioune präziséieren an de Logement ouni Limite virstellen.

An dësem Stadium ginn Iech d'perséinlech Kontaktdaten vum Reesender (Telefon, E-Mail) net iwwermëttelt, an Är och net un hien.

2. Firwat dës Regel am Ufank?

Maacht Iech keng Suergen, d'Zil ass et, Iech souwuel wéi och de Reesender ze schützen:

Andeems Dir d'Kommunikatioun op Roomlala hält, kann eis Equipe séier bei Zweifel, Sträit oder Bedruchsversuch intervenéieren.
Dat evitéiert Bezuelungen ausserhalb vun der Plattform, déi net vun enger Roomlala Garantie ofgedeckt sinn.
Dir behält eng komplett Historique vun Ärem Austausch, nëtzlech am Fall vun enger Meenungsverschiddenheet.

Wann Dir probéiert eng Nummer, eng E-Mail oder en externen Link an Äre Messagen auszetauschen, kann eist System dës Elementer erkennen an se maskéieren oder d'Gespréich temporär blockéieren.

3. Bei der Confirmatioun: D'Kontaktdaten ginn automatesch iwwermëttelt

Soubal de Reesender seng Reservatioun bezuelt huet an Dir se vun Ärem Kont aus akzeptéiert hutt, kritt d'Reservatioun de Status confirméiert an Dir kritt dann:

D'Telefonsnummer vum Reesender
Seng E-Mail Adress
Déi néideg Informatiounen fir seng Arrivée z'organiséieren

Seng Kontaktdaten sinn direkt op sengem Profil an der Konversatioun sichtbar. Dir kënnt hien dann uruffen oder him ausserhalb vum Message-Service schreiwen fir déi praktesch Detailer (Arrivéezäit, Schlësselübergab, Zougangscode, asw.) festzeleeën.

Wann de Reesender scho virbezuelt huet an op Är Akzeptanz waart, léisst e Klick op "Akzeptéieren" d'Confirmatioun direkt ausléisen an Iech Zougang zu senge Kontaktdaten am selwechte Moment ginn.

4. Kontaktdaten méi fréi mam Premium Pass kréien

Wann Dir fräi mat de Reesender vum éischte Kontakt un austausche wëllt, bitt Roomlala e Premium Pass fir d'Gäscht un. Seng Virdeeler:

Dir kënnt Kontaktdaten am Message-Service froen an kommunizéieren ouni d'Moderatioun auszeléisen.
Soubal e Reesender Iech seng Kontaktdaten schéckt oder se a sengem Profil weist, hutt Dir Zougang dozou ouni op d'Confirmatioun ze waarden.
Är Austausch profitéiere vun engem méi flëssege Prozess, ouni automatesch Filteren.

Dir kënnt Iech an der Rubrik Premium Pass vun Ärem Kont abonnéieren oder méi doriwwer gewuer ginn.

5. Gutt Praktike fir en effizienten éischte Kontakt

Äntwert séier op déi éischt Ufroen: en aktive Gaascht inspiréiert Vertrauen a kritt méi einfach Reservatiounen.
Stellt Är Schlësselfroen am Message-Service (Grond vum Openthalt, Zuel vun de Reesender, erwaart Arrivéezäit) ier Dir akzeptéiert.
Waart op déi offiziell Confirmatioun ier Dir den Zougangscode oder déi exakt Adress vum Logement gitt.
Wann e Reesender Iech insistent freet, d'Plattform ze verloossen oder direkt ze bezuelen, refuséiert an informéiert eis Equipe.

Hutt Dir Hëllef néideg?

Wann Är Messagen blockéiert sinn, wann d'Kontaktdaten net erschéngen obwuel d'Reservatioun confirméiert ass, oder wann Dir Zweifel un engem Reesender hutt, kontaktéiert eis iwwer de Kontaktformular vun Ärem Kont. Mir sinn do fir Iech ze begleeden.