Empfanksbeschie'n fir d'Bezuelung vun der Kaution

Hutt Dir eng Kaution iwwer Roomlala bezuelt an Dir sicht e Beleg? E Kautionsbeleg gëtt automatesch generéiert, soubal Är Bezuelung ageluecht ass. Hei fannt Dir eraus, wou Dir en fannt, wat dran steet a wéi Dir en erofluede kënnt.

Wat ass de Kautionsbeleg?

De Kautionsbeleg ass en PDF-Dokument, dat bestätegt, datt Dir d'Kaution fir Är Mietwunneng bezuelt hutt. Et fasst den bezuelte Montant, d'Mietzäit, d'betreffend Ënnerkunft an den aktuellen Zoustand vun Ärer Kaution zesummen.

Dëst Dokument ass fir d'Locatairen reservéiert: Dir sidd deen, deen d'Kaution bezilt, an dofir sidd Dir och deen, deen de Beleg kritt. Den Gastgeber sengersäits verfollegt d'Entwécklung vun der Kaution iwwer säi Messagerie-Service.

Gutt Noriicht: De Beleg ass verfügbar, soubal d'Kaution ageluecht gouf, ouni op d'Enn vum Openthalt ze waarden. E aktualiséiert sech dann eleng, am Laf vum Liewenszyklus vun Ärer Kaution.

Wou fannt Dir Äre Kautionsbeleg

Gitt an Äre Messagerie-Service, an dann op d'Konversatioun, déi Ärer Buchung entsprécht. An der Zesummefassung vun de Montante fannt Dir eng Këscht "Kaution", déi de Statut an de Montant vun Ärer Kaution weist.

Ënner dëser Këscht klickt op de Link "Beleg". D'Dokument gëtt direkt um Bildschierm ugewisen.

Wann de Link net erschéngt, heescht dat, datt d'Kaution nach net ageluecht gouf. Soulaang de Statut op "Waart op Bezuelung" steet, kann kee Beleg ausgestallt ginn.

Wat am Beleg steet

De Beleg ass an dräi Deeler opgedeelt:

• Allgemeng Informatiounen: Är Referenz (am Format CAUTION_R gefollegt vum Code vun Ärer Buchung), den Numm vun Ärem Gastgeber, d'Mietzäit an d'Adress vun der Ënnerkunft
• Detailer vun der Kaution: de Montant vun der Kaution, d'Servicekäschten ouni Steieren, d'TVA an de Gesamtbetrag, deen Dir bezuelt hutt
• Situatioun vun der Kaution: den aktuellen Statut, d'Montanten, déi zeréckbezuelt, zeréckbehalen oder nach behale ginn, souwéi wichteg Datumen

En Transaktiounsverlaf steet och ënnen um Dokument. Dir fannt do all Beweegung mat Datum: d'Bezuelung vun der Kaution, an dann d'Zeréckbezuelung oder d'Erstatte wann et esou wäit ass.

Den ugewise Statut verstoen

De Beleg passt sech dem Stand vun Ärer Kaution un. Hei sinn d'Statuten, déi Dir begéine kënnt:

• Ageluecht: d'Kaution gouf ofgezeechent a gëtt vu Roomlala während der ganzer Dauer vun der Locatioun behalen
• Zeréckbezuelung am Gaang: den Openthalt ass eriwwer, d'Kaution gëtt Iech automatesch um Enn vun der Reklamatiounsfrist zeréckbezuelt, wann keng Schied gemellt goufen
• Schied gemellt: Ären Gastgeber huet Schied gemellt, d'Kaution bleift blockéiert bis d'Ufro verschafft ass
• Ugefochten oder an Arbitrage: Dir hutt d'Reklamatioun ugefochten, Roomlala iwwerpréift de Dossier
• Ganz oder deelweis zeréckbezuelt: d'Kaution gouf Iech, ganz oder no engem Ofzuch, zeréckginn
• Ganz zeréckbehalen: d'Kaution gouf dem Gastgeber wéinst festgestallte Schied ausbezuelt
• Annuléiert: d'Buchung gouf annuléiert, d'Kaution an d'Servicekäschte goufen Iech zeréckbezuelt

Soulaang d'Kaution net ofgeschloss ass, weist de Beleg och zukünfteg Fristen un: de geplangten Datum vun der Zeréckbezuelung an d'Deadline fir d'Reklamatioun vun Ärem Gastgeber.

Beleg eroflueden oder deelen

Vum Beleg-Bildschierm aus, klickt op de Knäppchen "Beleg eroflueden" uewe riets. De PDF gëtt op Ärem Apparat gespäichert.

Vun der iOS-App aus gëtt dëse Knäppchen zu "Dokument deelen": Dir kënnt de Beleg dann direkt per E-Mail oder Noriicht verschécken oder an Ären Dateie späicheren.

Gutt ze wëssen

• D'Servicekäschte fir d'Kaution ginn net zeréckbezuelt: si entspriechen der Sécherung vun der Kaution duerch Roomlala
• Am Fall vun enger Annulatioun vun der Buchung ginn d'Servicekäschte gläichzäiteg mat der Kaution zeréckbezuelt
• Dir kënnt Äre Beleg esou oft kucken an erofluede wéi Dir wëllt, e bleift iwwer Äre Messagerie-Service zougänglech
• De Montant, deen dem Gastgeber wéinst Schied ausbezuelt gouf, erschéngt ënnen um Beleg als Informatioun

Hutt Dir eng Fro zu Ärem Beleg oder zu engem Montant, deen net korrekt schéngt? Eist Team ass do fir Iech ze hëllefen: kontaktéiert eis iwwer d'Rubrik Clientservice.